残高があるけどFamiPayが使えない!?残高が消える?! こんな時の対処方法をまとめましたのでお困りの方はお試しを!!

FamiPay暗証番号がロック。または忘れてしまった時の対処方法

基本的にFamiPayを利用する前に必ず設定している暗証番号。
適当に設定してしまい分からなくなった方も多いはず。。。
「FamiPayを使う」の横の丸を右へ移動している状態
画像埋め込み
であれば電子マネーでの支払いすることが可能ですが、いつも使えていた状態なのに使えなくなっているのは「FamiPayを使う」が左つまりOFF状態にあることにより使えなくなっております。

暗証番号はお金を扱うものになるのでセキュリティー上設けているものだと考えられますが、本人が使えなければ意味がありません。
私自身暗証番号を設定した覚えがなかった。(おそらく適当に入力している)
iPhone等では暗証番号を間違え続けてしまうとロックがかかってしまいかなり面倒なことになってしまいます。
その可能性があることを恐れながら複数回入力していると

どうやらロックがかかってしまったようです。
やってしまった。。。残高あるのに。。。
サポートセンターに電話しないといけないのか。。。

日中は電話する時間が取れないがサポートセンターは夜21時まで。。
完全にやらかしたと思っていましたが21時以降に一度かけてみることに。
営業時間終了のガイダンス。。。
しかし「電子マネーの問い合わせはそのままお待ちください」的なことが聞こえたので待っていると。。。
「お電話ありがとうございます。ファミペイサポートセンター〇〇でございます」
キターーーーーー(‘Д’)
出ると思っていなかったので少しびっくりしたまま内容を伝えると
暗証番号のロック解除してくれるとのこと。
ありがとうございます。
本人確認で
登録している電話番号
生年月日
郵便番号
を聞かれた
すると
「お客様。生年月日と郵便番号の登録がないので登録してください」
確かに登録した覚えがなかったので
やり方を聞いたら懇切丁寧に教えてくれた。
「お客様情報の確認が取れましたのでリセットします」
再設定してねー!!みたいな感じだったので、確認すると

「FamiPayを利用する」から再設定できた。

サポートセンターにて対応してくれる際に必要なものは
登録している電話番号
生年月日
郵便番号
これが必要みたいです!!
忘れた際も同じ方法で対応してくれるみたい!

暗証番号ロックがかかる原因

ロックがかかるのに私は10回ほど暗証番号を入力したのでおそらく10回が上限でロックがかかる仕様になっている。
でも今まで使っている限り暗証番号を求められることはなかった。
なぜOFF状態になったかオペレーターさんに原因を聞いてみたところ、
FamiPayを使うの横に触れてしまうとOFF状態になってしまうので触ったのでは?
端末のアップデート等でなってしまったかもしれない。
後は高額チャージをされた後(3万円以上)はセキュリティで自動的にOFFになるとのこと。
それだ。。。。3万円チャージした。
とにかく使えるようになってよかった。。。

まとめ

FamiPayの暗証番号にロックがかかってしまったり、忘れてしまってもサポートセンターに電話したら対応してくれます!
ただ本人確認として
電話番号
生年月日
郵便番号

を聞かれ登録していなければいけないようです。
またFamiPayを使うがOFF状態になってしまう原因としては
・FamiPayを使うの横に触れてしまうとOFF状態になってしまう
・端末もしくはアプリのアップデート
・高額チャージをされた後(3万円以上)
なので注意してください。

また残高表示がない状態もFamiPayを使うがOFF状態になっていると表示しない仕様だそうです。
ちなみに暗証番号を入れずFamiPayを使うがOFF状態でもクーポンは使えるようですw

追伸

友人も暗証番号がわからなくなりサポートセンターに連絡するよう教えましたが、友人の場合は生年月日と郵便番号を登録しているも適当に入力してしまったようで、即時ロックの解除をしてくれなかったようです。
郵便番号はアプリ内から変更ができるようですが、本人確認が取れないということで確認に数日かかるといわれたそうです。
後日サポートセンターから連絡があり、暗証番号リセットしてもらい使えるようになったそうです。
生年月日は一度設定すると変更することができないようなので皆さん気を付けてください!!!

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