ファミペイでクーポンが使えない?!そんなときの対処方法はこちら

クーポンとは何か??

ファミペイではユーザーにお得なクーポンを配布しており、
クーポンの種類はそれぞれで
「引き換え」「値引き」
二種類があります。
「引き換え」のクーポンは無料で商品がもらえるものになり
「値引き」のクーポンは○○円引きのような金額の割引になります。
無料で引き換えや値引きのものがもらえるのはユーザーとしてはありがたいですね!!

クーポンの使い方について

クーポンの使い方はファミペイホーム画面にて

を選択し

クーポンの画面から使いたいクーポンを選択します。(クーポンは同時に複数使用可能) クーポンを選択した状態でホーム画面に戻ると

バーコード画面下にクーポンがある状態で店員さんに提示してファミペイを読み込んでもらえば割引されます。

割引が適用されない?!

過去に一度ファミマで買い物した際にフラッペの割引クーポンを提示するも割引が反映されず、定価でファミペイの残高から引かれていることがあった。
フラッペだけを買ったため気が付いたが他の商品もまとめて買ったら気づかなかったかっも。。。
店員さんに割引されてないことを伝えると理由はわからないと。。。
おーーーーーーーーーいっ!!!!どうすんだよー!
クーポンがあったから買ったのに。。。
と思いながら仕方なくファミマを後にするも
なんかモヤモヤしていたのでサポートセンターに電話して状況を説明しました。
するとクーポンが適用されないときの原因を言われた。
1、クーポンはバーコード下にある状態でレジにて読み込みをしたか?
Yes!何度も使っているので間違いない!
2、クーポンの対象商品と購入した商品は同じものか?
Yes!バナナフラッペの商品で間違いない!
するとオペレーターの方がレジシステムの処理誤りなので店舗に行ってくださいとのこと。
店舗を出て間もないのですぐに店舗に戻りサポートセンターで言われたこと説明すると
店舗からサポートセンターに連絡したようで数分待っていると
「一度返品処理するのでレシート出してください」
と言われたのでレシートを出したら返品したのかファミペイに残高とクーポンが戻った。

割引が適用されない原因!!

割引が適用されない原因としては
1、クーポンはバーコード下にある状態でレジにて読み込む
クーポンがファミペイホーム画面のバーコード下にない状態でレジにて読み込んでも割り引かれない。
2、クーポンの対象商品と購入した商品は同じものか
ここで注意が必要!以前ファミマでクーポンが使えなかった時があったが、その時はクーポンに記載されている商品と購入しようとした商品が微妙に違っていた。
ペットボトルの商品で内容量がクーポンには350㎖?と記載があったが購入しようとしたのは500㎖だった。商品名は同じだが完全一致していないと割引や引き換えはできないようだ。
3、レジシステムでの処理
コンビニバイト経験があるのでなんとなくわかるが、商品をレジに登録する作業がありおそらくレジで商品の登録方法が誤っていたことにより割引が適用されないことがある。

クーポン商品が店舗にない!!!

稀に配られたクーポンがあまりコンビニで見ないような商品があり、ファミマで引き換えしようとしたところ対象商品を扱っていないといわれたことがある。
地域や店舗によっては取り扱っていない商品があるようでしたがって対象商品がないことがある。
無料のクーポンだし、仕方ないかと割り切ってはいるが少し残念。。。

クーポンはどうやってもらえるのか???

クーポンの取得方法としては
・気づいたら配布される
・ゲームで当たりが出る
・スタンプをためてGETする
・ウェルカムクーポンをもらう

この4点がありほとんどが気づいたら配布されているものになる。余談だが配布されるクーポンは複数あるようでまた送られるクーポンはアカウントによって異なるようです!!
私の周りで確認したところ全然違うものが届いたりしていました。当たりアカウントも存在するのでは?!

まとめ

クーポンの種類はそれぞれで
「引き換え」と「値引き」二種類がある。
クーポンが適用されない原因は
1、クーポンはバーコード下にある状態でレジにて読み込む
2、クーポンの対象商品と購入した商品は同じものか
3、レジシステムでの処理。
またクーポンの商品が必ずしも全店舗にあるわけではなく、配布されるクーポンもアカウントによって違う。

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